Autorská keramika Hany Benešové

Jak nakupovat   Obchodní podmínky   Kontakt

e-shop - Obchodní podmínky

1. Provozovatel internetového obchodu

Provozovatelem tohoto internetového obchodu je Hana Benešová, adresa provozovny Havlíčkova 51, 602 00 Brno, Česká republika. IČ: 48789127

2. Objednávka zboží

Vaše řádně vyplněná objednávka je okamžikem odeslání prostřednictvím našeho e-shopu považována za závaznou.

Zasláním objednávky stvrzujete, že souhlasíte s těmito obchodními podmínkami.

3. Kupní smlouva

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem zaplacení a převzetí objednaného zboží. Tímto na Vás přechází vlastnické právo k tomuto zboží. Ke každému nákupu Vám vystavíme doklad o prodeji, popřípadě fakturu. Tento doklad o zaplacení zboží uschovejte pro případ reklamace.

4. Ceny zboží

Nejsme plátci DPH. Všechny ceny za zboží v našem e-shopu jsou proto KONEČNÉ.

5. Dodací lhůty

Budeme se snažit odeslat Vám zboží co nejdříve. Pokud máme objednané zboží skladem, obdržíte jej během několika nejbližších pracovních dnů, nejpozději do jednoho týdne od přijetí Vaší objednávky. V případě, že si vyberete z naší nabídky výrobky které skladem nemáme, budeme Vás prostřednictvím emailu nebo telefonu informovat, v jakém termínu je budeme moci dodat. Vzhledem k časové náročnosti výroby keramiky (je nezbytné pozvolné vysoušení polotovarů) se dodací lhůta pohybuje mezi 3-6 týdny, výroba šperků či knoflíků trvá přibližně 2-3 týdny.

U zakázkové výroby je nutná úhrada 50% zálohy z celkové ceny objednávky před zahájením výroby.

6. Způsob dodání a úhrady

Objednanou keramiku Vám pečlivě zabalíme a doručíme  službou PPL, nebo Českou poštou. Můžete si vybrat ze dvou způsobů úhrady - platby předem na náš bankovní účet (149 Kč) a dobírky (199 Kč). U větších objednávek se poštovné stanovuje individuálně a bude upřesněno při potvrzení Vaší objednávky. Některé drobnější výrobky (šperky, knoflíky...) zasíláme v bublinkové obálce se sníženým poštovným (platba převodem 70Kč, dobírka 120Kč). U platby bankovním převodem Vám naše číslo účtu zašleme společně s potvrzením objednávky na Váš e-mail. Svou objednávku si můžete po předchozím domluvení termínu vyzvednout také osobně v naší keramické dílně (Havlíčkova 51, Brno).

7. Záruka na zboží

Na zboží poskytujeme standartní zákonnou záruku 24 měsíců od data prodeje.Tato záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na poškození keramiky způsobené zejména pádem, hrubým zacházením, nebo jiným nevhodným používáním s ohledem na povahu a účel výrobku. Keramika svou povahou patří mezi křehké zboží.

8. Reklamace

Z povahy této ruční výroby nemohou být ani typově shodné kusy keramiky naprosto stejné. Malé rozdíly v rozměrech, drobné nedokonalosti ve struktuře glazur či proměnlivé odstíny jejich barev jsou pro ruční výrobu keramiky typické a dotvářejí její originální charakter. Nemohou proto být předmětem reklamace. Děkujeme za pochopení.

Případnou reklamaci zboží poškozeného během přepravy je nutné realizovat bez prodlení. Přestože máme s balením a zasíláním keramiky dlouholeté zkušenosti, může se zboží během přepravy Českou poštou, nebo službou PPL poškodit. Po převzetí zásilky proto zboží ihned vybalte a zkontrolujte. V případě poškození zboží během přepravy je nutné uplatnit reklamaci na kterékoliv pobočce České pošty ve lhůtě do 2 pracovních dnů od převzetí předložením zásilky ve stavu, v jakém byla dodána. Česká pošta nepřijme reklamaci, pokud byla reklamovaná závada patrná už při dodání. Reklamaci u služby PPL je také nutno provést bez prodlení , vyplněním reklamačního formuláře na webových stránkách PPL. Jestliže dojde k poškození zboží, bezodkladně nás o tom informujte telefonicky nebo emailem.

Pokud zásilka při dodání jeví známky poškození, odmítněte ji převzít!

Ostatní možné případy reklamací se řídí Obchodním zákoníkem.

9. Odstoupení od kupní smlouvy

Dle zákona 367/2000 Sb. je možné nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy. Rozhodný den v rámci uplatnění této 14 denní lhůty je datum odeslání zboží kupujícím. Vrácené zboží musí být bez jakýchkoliv známek užívání nebo opotřebování, s prodejním dokladem, v původním obalu a zaslané na vlastní náklady zákazníka. Doporučujeme zásilku také pojistit. O úmyslu odstoupit od smlouvy je nutné nás nejdříve informovat zasláním e-mailu na adresu keramika.benesova@seznam.cz . Vrácené zboží, které byste zaslali na dobírku, nebude převzato. Po obdržení zboží Vám do 30 dnů předem dohodnutým způsobem vrátíme odpovídající částku - kupní cenu zboží sníženou o skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží. Odstoupení od kupní smlouvy je možné pouze u hotového zboží, jež bylo v okamžiku objednávky skladem (nikoliv realizovaného zakázkovou výrobou).

10. Ochrana osobních údajů

Provedením objednávky vyjadřujete souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů pro účel vyřízení Vaší objednávky. Tyto osobní údaje budou chráněny před zveřejněním a zneužitím třetí osobou (dle zák.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů). Pokud si budete kdykoliv přát své osobní údaje vymazat, stačí poslat e-mail s touto žádostí na naši e-mailovou adresu.